Mis à jour le 3 octobre 2026 · ⏱ 8 min de lecture · Par L'équipe FAGEB Digital
« Restaurant près de moi », « imprimerie Ouaga 2000 », « garage Pissy »… Chaque jour, des clients cherchent un commerce ou un service sur Google et Google Maps, souvent depuis leur téléphone, juste avant de se déplacer ou d’appeler. Si votre entreprise n’y apparaît pas, ce sont vos concurrents qu’ils trouvent. La solution est gratuite : la fiche d’établissement Google (Google Business Profile). Voici comment la créer, la faire valider et l’optimiser pour apparaître sur Google Maps à Ouagadougou.
Pourquoi une fiche Google est indispensable
- Elle est gratuite et visible sur Google Search et Google Maps.
- Elle aide les clients à vous trouver physiquement : itinéraire en un clic, même sans adresse précise.
- Elle rassure : photos, horaires, avis de clients.
- Elle génère des appels et des visites : bouton « Appeler », « Itinéraire », « Site web ».
- Elle complète votre site web et renforce votre présence sur Google.
Étape 1 : créer votre fiche
- Rendez-vous sur Google Business Profile avec un compte Google (idéalement le compte de l’entreprise, pas un compte personnel que vous risquez de perdre).
- Saisissez le nom exact de votre entreprise, tel qu’il apparaît sur votre enseigne. N’ajoutez pas de mots-clés ou de ville dans le nom : c’est contraire aux règles de Google.
- Choisissez la catégorie principale la plus précise possible (« Agence de marketing », « Restaurant », « Salon de coiffure »…).
- Indiquez si vous recevez des clients sur place, ou si vous vous déplacez chez eux (zone desservie).
Étape 2 : bien placer votre établissement à Ouagadougou
Beaucoup de rues de Ouagadougou n’ont pas de nom ou de numéro bien établi. Pour être trouvé :
- Placez le repère exactement sur votre porte sur la carte.
- Utilisez le plus code de votre emplacement (par exemple « 8CPG+Q4R Ouagadougou ») : c’est une adresse précise générée par Google Maps à partir de la position GPS. Vous le trouvez en touchant votre emplacement dans Google Maps.
- Indiquez le quartier et un point de repère connu dans votre description (« à côté de… », « en face de… »).
Étape 3 : compléter toutes les informations
- ✅ Téléphone principal (et WhatsApp dans la description ou via un lien)
- ✅ Horaires d’ouverture, y compris le samedi et les horaires spéciaux (fêtes)
- ✅ Site web (ou page de contact)
- ✅ Description claire : ce que vous faites, pour qui, où
- ✅ Services ou produits, avec prix si possible
- ✅ Logo, photo de couverture, photos de la façade, de l’intérieur, de l’équipe et des produits
- ✅ Attributs utiles (paiement Mobile Money, accès, etc. selon ce que Google propose)
Étape 4 : faire valider la fiche
Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement. Selon le pays et le type d’activité, il peut proposer une vérification par vidéo, par téléphone, par email ou par courrier. La vérification par vidéo est fréquente : vous filmez en une seule prise votre enseigne, l’extérieur avec un repère de la rue, l’intérieur, et une preuve que vous gérez l’entreprise (outils de travail, documents, accès aux locaux).
Conseils pour une validation réussie :
- Une enseigne visible avec le même nom que la fiche.
- Une vidéo stable, bien éclairée, sans coupure.
- Des informations cohérentes partout : nom, adresse, téléphone identiques sur la fiche, le site et les réseaux sociaux.
- Des documents à jour (RCCM, IFU) en cas de demande complémentaire.
Étape 5 : obtenir des avis (les vrais)
Les avis jouent un rôle majeur dans le choix des clients et dans votre visibilité locale.
- Demandez un avis à chaque client satisfait, juste après la prestation.
- Partagez le lien direct vers votre fiche par WhatsApp : c’est le moyen le plus simple au Burkina.
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, poliment et rapidement.
- N’achetez jamais d’avis et n’écrivez pas de faux avis : Google les détecte et peut suspendre votre fiche.
Étape 6 : faire vivre votre fiche
- Publiez régulièrement des posts : nouveautés, offres, événements.
- Ajoutez de nouvelles photos chaque mois.
- Mettez à jour vos horaires pendant les fêtes.
- Consultez les statistiques : recherches, appels, demandes d’itinéraire.
Pourquoi une fiche peut être suspendue (et comment l’éviter)
| Cause fréquente | Comment l’éviter |
|---|---|
| Mots-clés ajoutés au nom de l’entreprise | Utiliser uniquement le nom réel de l’enseigne |
| Adresse imprécise ou non vérifiable | Placer le repère exactement, utiliser le plus code, avoir une enseigne visible |
| Informations incohérentes entre la fiche, le site et les réseaux | Mêmes nom, adresse, téléphone partout |
| Faux avis ou avis achetés | Ne collecter que des avis authentiques |
| Plusieurs fiches pour un même établissement | Une seule fiche par adresse |
En cas de suspension, Google permet de déposer un recours avec des justificatifs (photos de l’enseigne, documents officiels, vidéo des locaux). Soyez patient et précis.
Fiche Google + site web : le duo gagnant
Votre fiche attire les recherches locales ; votre site web convainc et convertit. Reliez les deux : le site sur la fiche, la carte Google Maps et le plus code sur votre page contact. Pas encore de site ? Nos formules Site d’entreprise incluent la création de votre fiche Google Business. Et pour faire connaître votre établissement au-delà de votre quartier, pensez à la publicité locale ciblée.
Plan d’action : votre fiche Google en 7 jours
| Jour | Action |
|---|---|
| 1 | Créer la fiche, choisir le nom exact et la catégorie principale |
| 2 | Placer précisément l’établissement, noter le plus code, ajouter les horaires et le téléphone |
| 3 | Prendre et ajouter 10 photos réelles : façade, enseigne, intérieur, équipe, produits |
| 4 | Rédiger la description, ajouter les services ou produits avec leurs prix |
| 5 | Lancer la vérification (vidéo, téléphone ou autre méthode proposée) |
| 6 | Mettre le lien de la fiche sur votre site, vos réseaux et votre signature WhatsApp |
| 7 | Demander un avis à vos 10 derniers clients satisfaits, par WhatsApp |
Ensuite, prévoyez 15 minutes par semaine : répondre aux avis, ajouter une photo, publier une actualité.
Les bonnes photos pour votre fiche
- La façade et l’enseigne, de jour, pour que les clients reconnaissent l’endroit en arrivant.
- Le chemin d’accès si vous êtes dans une rue difficile à trouver : l’entrée, un repère visible.
- L’intérieur, propre et bien éclairé.
- L’équipe au travail : les clients aiment voir des visages.
- Vos produits ou réalisations, renouvelés régulièrement.
Évitez les images trouvées sur Internet, les montages avec beaucoup de texte et les photos floues : elles nuisent à la confiance et peuvent être refusées par Google.
Questions fréquentes
La fiche Google Business est-elle payante ?
Non, elle est entièrement gratuite. Méfiez-vous de quiconque vous la « vend » comme un service Google payant.
Combien de temps prend la validation ?
Cela varie selon la méthode de vérification et les contrôles de Google : de quelques jours à plusieurs semaines. Une enseigne visible et des informations cohérentes accélèrent le processus.
Puis-je avoir une fiche sans local commercial ?
Oui, si vous vous déplacez chez vos clients : vous indiquez une zone desservie et masquez votre adresse. Vous devez toutefois pouvoir prouver votre activité.
Comment apparaître en premier sur Google Maps à Ouagadougou ?
Google tient compte de la pertinence (catégorie, description), de la distance avec la personne qui cherche et de la notoriété (avis, activité de la fiche, site web). Une fiche complète, validée et active, avec de vrais avis, a les meilleures chances.
Qu’est-ce qu’un plus code ?
C’est une adresse courte (par exemple 8CPG+Q4R Ouagadougou) générée par Google Maps à partir des coordonnées GPS. Très utile là où les adresses postales sont imprécises.
Conclusion
Apparaître sur Google Maps à Ouagadougou est l’une des actions marketing les plus rentables : c’est gratuit, et cela amène des clients qui sont déjà prêts à venir ou à appeler. Créez votre fiche, soignez-la, récoltez de vrais avis et faites-la vivre. Besoin d’aide ? Demandez votre devis gratuit.